effective date: abril de 2026 · last updated: abril de 2026
este documento es una traducción de referencia; la versión en inglés es la versión maestra y prevalece en caso de conflicto.
estos términos de uso (los "términos") rigen tu acceso y uso de la aplicación mono y del sitio web monochat.app (colectivamente, el "servicio"). al instalar, abrir o usar mono de cualquier forma, aceptas quedar obligado por estos términos y por nuestra política de privacidad.
si no estás de acuerdo, no uses el servicio. el uso continuado después de cualquier actualización de estos términos constituye la aceptación de la versión actualizada.
el servicio es operado por:
las referencias a "mono", "nosotros" o "nuestro" se refieren al operador identificado arriba.
para usar el servicio, debes tener al menos 18 años. al usar mono, declaras y garantizas que:
si descubrimos que un usuario es menor de 18 años o no cumple los requisitos de elegibilidad, podemos terminar el acceso y destruir los datos asociados dentro de 7 días hábiles desde la notificación verificable.
mono no requiere registro. no creas un nombre de usuario, ni proporcionas nombre, correo electrónico o número de teléfono. en su lugar, los identificadores anónimos se generan automáticamente en tu dispositivo y rotan periódicamente.
debido a que no hay cuenta, no hay restablecimiento de contraseña, no hay recuperación de cuenta y no hay mecanismo para transferir tu presencia entre dispositivos. si desinstalas la app o restableces tu dispositivo, tu identificador y las conversaciones activas pueden perderse. eres el único responsable de la custodia de tu dispositivo y de las llaves efímeras que contiene.
sujeto a estos términos, te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar mono en dispositivos que poseas o controles, con fines personales lícitos.
la licencia no te otorga ningún derecho para:
mono opera como un canal de comunicación neutral, cifrado de extremo a extremo. no monitoreamos, moderamos, editamos, curamos, respaldamos, recomendamos ni participamos de ninguna manera en las conversaciones transmitidas a través del servicio. somos arquitectónicamente incapaces de leer el contenido de los mensajes. de conformidad con el principio de mero conducto reconocido por la sección 230 de la communications decency act de ee.uu., los artículos 12 a 14 de la directiva de comercio electrónico (2000/31/ce) en la unión europea, la digital services act (reglamento (ue) 2022/2065) para prestadores de servicios intermediarios, y disposiciones análogas de safe harbor en otras jurisdicciones, tú — el usuario — eres el único autor y la única parte responsable de cualquier contenido que crees, envíes, solicites, visualices, almacenes o sobre el que actúes a través de mono.
"tu contenido" significa los mensajes, imágenes, videos, archivos, reacciones y cualquier otro material que envíes o recibas a través de mono.
tu contenido te pertenece. al enviar contenido a través de mono, nos otorgas únicamente la licencia mínima, técnica y revocable necesaria para transmitir el payload cifrado a tu interlocutor y para eliminarlo al expirar o a tu solicitud. debido a que el payload está cifrado de extremo a extremo, no leemos, modificamos, almacenamos en texto plano, minamos, entrenamos modelos sobre, ni reutilizamos su contenido para ningún propósito, ni podemos hacerlo.
eres el único responsable de tu contenido y de cada consecuencia de compartirlo, solicitarlo o actuar en función de él. declaras y garantizas que tienes todos los derechos, permisos y consentimientos necesarios para cualquier contenido que envíes, incluido el consentimiento de cada persona identificable que aparezca en o sea referida por dicho contenido. aceptas que el operador no tiene control editorial, ni conocimiento previo, ni capacidad realista para prevenir o remediar el mal uso del servicio.
la siguiente conducta está estrictamente prohibida. no puedes usar mono — directamente, indirectamente, en conjunto con otros, ni asistiendo o instruyendo a otra persona — para crear, enviar, transmitir, solicitar, requerir, almacenar, distribuir, ni actuar en función del siguiente contenido o las siguientes actividades:
tampoco puedes usar mono de manera que viole la ley o regulación aplicable en tu jurisdicción, en la jurisdicción de tu interlocutor, en colombia (donde está establecido el operador), o en las jurisdicciones donde operan los proveedores de infraestructura subyacente.
mono tiene tolerancia cero frente al contenido que sexualice, explote o ponga en peligro a menores, frente a las imágenes íntimas no consentidas, frente a la planificación de terrorismo y violencia masiva, y frente a la trata de personas. cualquier señal verificable de dicha conducta resultará en la terminación permanente de los identificadores asociados, la destrucción de los datos asociados y — en la medida permitida por la ley aplicable y técnicamente posible dada la naturaleza cifrada de extremo a extremo del servicio — el reporte a las autoridades competentes, incluidas unidades especializadas como el u.s. national center for missing and exploited children (ncmec), la red de líneas directas internacionales de icmec, y la fiscalía general de la nación de colombia.
la incapacidad del operador para monitorear el contenido cifrado de extremo a extremo no disminuye, transfiere ni renuncia, en modo alguno, a tu responsabilidad única y exclusiva sobre tu contenido y conducta. no puedes invocar la falta de visibilidad del operador como justificación, defensa o factor atenuante de tus propias violaciones a estos términos o a la ley aplicable.
si encuentras contenido abusivo, un usuario que viola estos términos o actividad ilegal, puedes tomar las siguientes acciones:
nos comprometemos a acusar recibo de los reportes verificables dentro de 7 días hábiles y a actuar sobre las violaciones validadas dentro de un período razonable posterior, considerando la gravedad de la violación y la información disponible.
nuestras capacidades de cumplimiento. debido al cifrado de extremo a extremo, no podemos revisar el contenido de los mensajes. aplicamos estos términos a través de señales de metadatos, reportes de usuarios, mecanismos automatizados anti-abuso, y mediante la terminación de identificadores anónimos y señales anti-abuso asociadas con abuso verificado. la aplicación puede extenderse a cualquier identificador de sesión razonablemente vinculado a la conducta infractora.
mono utiliza cifrado de extremo a extremo estándar de la industria, provisto por la biblioteca de criptografía nativa del sistema operativo. tus llaves privadas se generan en tu dispositivo y se almacenan en hardware dedicado tipo secure enclave cuando está disponible, o en el llavero del sistema.
bajo la operación normal del servicio, esto significa que no poseemos las llaves criptográficas necesarias para leer tus mensajes. sin embargo:
reconoces estas realidades y usas mono en consecuencia.
mono no es un servicio de intervención en crisis, ni un servicio de emergencia, ni un servicio de consejería, ni un sustituto de ninguno de ellos. el operador no puede detectar, intervenir, mediar, ni convocar ayuda en respuesta a ninguna conversación que ocurra en el servicio.
si tú, tu interlocutor o cualquier tercero están en peligro, experimentando pensamientos de autolesión o suicidio, enfrentando violencia doméstica, son víctima de un delito, o enfrentan cualquier situación urgente o que ponga en peligro la vida, por favor contacten de inmediato a los servicios de emergencia o a una línea de crisis cualificada en su país. ejemplos de recursos ampliamente disponibles incluyen: estados unidos — 988 suicide & crisis lifeline; unión europea — 112; reino unido — samaritans (116 123); colombia — línea 106 (bogotá), línea 123, o línea de la vida; directorio internacional — findahelpline.com.
el operador no asume ningún deber de cuidado de detectar, prevenir, mitigar ni responder a ninguna crisis comunicada a través del servicio.
mono utiliza únicamente bibliotecas de criptografía estándar del sistema operativo. bajo las regulaciones de administración de exportaciones de ee.uu., la app califica para la exención de mercado masivo.
no puedes usar, exportar o reexportar el servicio en violación de ninguna ley aplicable de exportación, sanciones o importación, incluidas las regulaciones de administración de exportaciones de ee.uu., las sanciones de la ue o las leyes de tu país de residencia.
mono depende de infraestructura y plataformas de distribución de terceros, incluidas google firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento, analítica, app check, cloud functions), vercel (hosting del sitio web) y apple y google (distribución en tiendas de aplicaciones).
tu uso de estos servicios de terceros también puede estar sujeto a sus términos respectivos. no somos responsables de servicios de terceros fuera de nuestro control razonable, incluidas las interrupciones, cambios de política o prácticas de manejo de datos fuera del alcance de nuestros acuerdos de tratamiento de datos con ellos.
mono es actualmente gratuito, sin publicidad, sin suscripciones y sin compras dentro de la app.
nos reservamos el derecho de introducir funciones pagas opcionales, niveles de suscripción o publicidad contextual no intrusiva en el futuro. cualquier introducción de esta naturaleza:
puedes dejar de usar mono en cualquier momento. también puedes activar un deep wipe desde dentro de la app para destruir tu conversación activa, o desinstalar la app para eliminar los datos locales.
podemos suspender, restringir o terminar tu acceso al servicio a nuestra discreción en caso de:
la terminación puede efectuarse mediante el baneo de identificadores anónimos, señales de atestación de dispositivo o espacio de llaves asociado con la cuenta. cuando sea razonable y lícito, intentaremos notificar, pero puede ser necesaria una acción inmediata en casos de abuso grave o riesgo legal.
en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud u operación ininterrumpida.
no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro frente a todas las amenazas. no garantizamos que los mensajes se entreguen, que el contenido no se pierda en caso de falla del dispositivo o que se cumplan niveles específicos de disponibilidad.
algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías; en esos casos, las exclusiones anteriores aplican únicamente en la medida permitida por la ley.
en la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso el operador será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdidas de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad, que surjan de o en conexión con tu uso o imposibilidad de usar el servicio.
la responsabilidad agregada total del operador derivada de o relacionada con estos términos o el servicio no excederá cien dólares de los estados unidos (usd 100), o su equivalente en pesos colombianos.
el operador no será responsable, directa ni indirectamente, conjunta ni solidariamente, por ningún daño — incluidos, sin limitación, lesiones físicas, agresión sexual, angustia emocional, trauma psicológico, autolesión, suicidio, muerte, secuestro, extorsión, chantaje, pérdida financiera, robo de identidad, difamación, hostigamiento, doxxing, discriminación, daño motivado por odio, actos delictivos, terrorismo, violencia masiva, trata de personas, daño relacionado con drogas, daño relacionado con armas, ni planificación, coordinación, fomento, instrucción, facilitación o ejecución de conducta ilícita — que cualquier usuario, interlocutor, destinatario, tercero, familiar, dependiente o comunidad sufra como resultado de, en conexión con, o tras cualquier comunicación transmitida a través de mono. esta exclusión aplica ya sea que el daño sea causado por el usuario, por su interlocutor, por un tercero, o por la conducta conjunta de varias partes.
la responsabilidad por dicho daño recae exclusivamente sobre la persona natural o jurídica que haya creado, transmitido, solicitado, requerido, visualizado, almacenado, distribuido o actuado en función del contenido o la comunicación pertinente. nada en el diseño, la arquitectura, el marketing, la marca, las declaraciones públicas o la operación de mono debe interpretarse como respaldo, fomento, recomendación, facilitación, normalización ni invitación a ningún uso específico del servicio.
el operador no asume ningún deber de monitorear, detectar, prevenir, intervenir, mediar ni remediar la conducta de los usuarios, y la ausencia de monitoreo no se interpretará como creadora de tal deber bajo ninguna teoría jurídica, incluyendo negligencia, culpa grave, responsabilidad por producto, responsabilidad por establecimiento o cualquier doctrina análoga.
el operador no será responsable por ningún incumplimiento o demora en la prestación causada por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, sin limitación, fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, órdenes judiciales, interrupciones de internet o telecomunicaciones, interrupciones de proveedores de infraestructura, ataques de denegación de servicio, o pandemias.
ley imperativa. nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad por:
en la medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne al operador frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos de terceros (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:
esta sección no aplica cuando esté prohibido por la ley aplicable de protección al consumidor.
el servicio, incluidos su nombre ("mono"), logo, diseño visual, código fuente, documentación y sitio web, está protegido por derechos de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual en cabeza del operador o sus licenciantes.
salvo por la licencia limitada en la sección 5, no se te transfiere ningún derecho, título o interés sobre el servicio. no puedes remover, ocultar o alterar ningún aviso de propiedad.
reclamaciones por derechos de autor. si crees que contenido transmitido a través del servicio infringe tus derechos de autor, puedes enviar una notificación a contact@monochat.app que contenga: (i) identificación de la obra protegida, (ii) una referencia suficiente para localizar la actividad presuntamente infractora, (iii) tu información de contacto, (iv) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado, y (v) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es precisa y de que estás autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos. respetamos los derechos de propiedad intelectual y actuaremos sobre las reclamaciones válidas en la medida técnicamente posible dada la naturaleza cifrada de extremo a extremo del servicio.
podemos modificar, suspender o discontinuar el servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento, con o sin aviso, por razones operativas, legales o comerciales.
podemos actualizar estos términos periódicamente. cuando lo hagamos, la "fecha de entrada en vigor" en la parte superior reflejará la última versión. los cambios materiales se anunciarán a través de la app o del sitio web al menos 30 días antes de su entrada en vigor. tu uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los términos actualizados. si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio.
estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la república de colombia, sin consideración a sus reglas de conflicto de leyes.
cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o se relacione con estos términos, o con el uso del servicio, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de medellín, antioquia, colombia.
protección al consumidor. nada en esta sección se interpretará como una privación de cualquier derecho o protección imperativamente otorgado por las leyes del país donde resides habitualmente. en particular, si eres un consumidor con residencia habitual en colombia, las reglas del estatuto del consumidor colombiano (ley 1480 de 2011) aplican en su totalidad.
estos términos, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo integral entre tú y el operador respecto al servicio, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, sobre la misma materia.
si una autoridad competente determina que alguna disposición de estos términos es inaplicable o inválida, esa disposición será limitada o eliminada al mínimo necesario, y las disposiciones restantes continuarán con pleno vigor y efecto.
nuestra falta de ejecución de cualquier derecho o disposición de estos términos no se considerará una renuncia de dicho derecho o disposición.
no puedes ceder ni transferir estos términos o los derechos aquí otorgados sin nuestro consentimiento previo por escrito. podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a una afiliada o sucesora en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.
si obtuviste mono a través de la app store de apple, también aceptas el acuerdo de licencia de usuario final para aplicaciones licenciadas de apple. si obtuviste mono a través de google play, también aceptas los términos de google. cuando exista un conflicto entre el eula de la tienda de aplicaciones y estos términos, el eula de la tienda aplicará únicamente a la relación entre tú y el proveedor de la plataforma, y estos términos aplicarán a la relación entre tú y el operador. apple inc. y google llc son beneficiarios terceros de estos términos en la medida limitada necesaria para hacer cumplir los requisitos de la plataforma.
estos términos fueron redactados en inglés. las traducciones a otros idiomas se proporcionan por conveniencia. en caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalece la versión en inglés.
para preguntas, notificaciones o quejas sobre estos términos: